Доставка й оплата – Wellion Україна

Підтвердження замовлення

Після оформлення ви отримаєте номер замовлення. Менеджер перевіряє фактичну наявність, правильність контактів, сумісність вибраних витратних матеріалів і підтверджує деталі. Звичайний строк обробки — до 1 робочого дня.

Доставка Новою поштою

Відправлення здійснюється до вибраного відділення або поштомата Нової пошти по Україні, де перевізник працює та приймає відправлення. Звичайний строк передання підтвердженого замовлення перевізнику — 1–2 робочі дні. Подальший строк транспортування визначає перевізник.

Доставка оплачується отримувачем окремо за тарифами перевізника.

Оплата платіжною карткою

Коли цей спосіб доступний у кошику, платіж виконується через захищену сторінку NovaPay. Підтримувані картки та гаманці показуються саме на платіжній сторінці. Магазин не просить надсилати реквізити картки в чаті, телефоном або електронною поштою.

Якщо платіж не завершено або банк відхилив операцію, замовлення залишається неоплаченим. Не повторюйте платіж, якщо кошти вже заблоковані: напишіть на shop@wellion.in.ua і вкажіть номер замовлення без реквізитів картки.

Оплата під час отримання

Якщо спосіб доступний для обраного товару й адреси, розрахунок проводиться у відділенні або поштоматі відповідно до правил Нової пошти/NovaPay. Перевізник може стягувати окрему комісію за послугу переказу коштів — її розмір визначається тарифами перевізника та повідомляється до оплати.

Безготівковий рахунок і фіскальний чек

Для оплати за реквізитами менеджер надсилає рахунок після підтвердження наявності. Замовлення передається у відправлення після зарахування коштів, якщо сторони не погодили інше.

Розрахунковий документ надається в електронній або паперовій формі у випадках і порядку, передбачених законодавством. Квитанція банку чи NovaPay про переказ не замінює фіскальний чек Продавця, коли такий чек є обовʼязковим.

Отримання та пошкодження в дорозі

Перевірте кількість місць і зовнішнє пакування у присутності представника перевізника. Якщо коробка пошкоджена, зафіксуйте це актом/претензією перевізника, зробіть фото та повідомте магазин на shop@wellion.in.ua. Не відкривайте стерильне або одноразове пакування, якщо плануєте заявити про помилково вкладений товар.